Den nye SAS Appen er i en klasse for seg

– Det finnes apper som fungerer godt som tidsfordriv under flyturen. Det finnes apper som gir deg inspirasjon før reisen. Noen apper gjør selve reisen enklere. Med den nye, oppdaterte SAS-appen får du alt i ett. For å høre mer kontaktet vi Massimo Pascotto, Head of Prepare & Travel i SAS’ Digital & IT division.

Hva er de viktigste funksjonene i den oppdaterte SAS-appen?

– Vi ønsker at brukeren skal bli inspirert, men samtidig ha full kontroll. Med SAS-appen får du oversikt over alt som skjer i løpet av reisen. Hvor mange passasjerer har kommet ombord? Er bagasjen min lastet inn? Alt finnes i appen. Det er et reisefølge som gir deg full kontroll.

Hvilke funksjoner er du mest fornøyd med?

– Det er tre funksjoner som virkelig skiller seg ut: 1) Du kan se om bagasjen din er ombord. For bare et par dager siden var det en passasjer som så i appen at bagen hans ikke var med. Da slapp han å stå og vente ved bagasjebåndet og kunne reise hjem og vente på bagasjen der.

– 2) Vi viser deg hvor flyet ditt kommer fra, og om det har lettet. Det betyr at selv om vi ikke har rukket å gå ut med at flyet er forsinket, kan du finne det ut selv. 3) Ombordstigningen. I appen kan du følge hele boarding-prosessen, slik at du vet om du må skynde deg eller kan bli sittende i loungen litt lenger. Dette var ikke en funksjon som kundene hadde etterspurt, men vi visste at den ville bli godt mottatt. Det viste seg å stemme. Så nå kan du bli sittende i loungen så lenge som mulig.

Hvilke andre funksjoner kan vi vente oss?

– Nå ser vi på det som skjer etter reisen – at man for eksempel kan få en kvittering eller søke om erstatning – mulighetene er uendelige. Og det er mer å glede seg til: Snart vil det også finnes reiseguider fra Scandinavian Traveler i appen.