/\

ANNONSE

Reisemål

Innovasjon på SXSW-festivalen

Ny teknologi er en stor del av SXSW-festivalen, som hvert år arrangeres i Austin i Texas. I år var sjefen for SAS’ digitale innovasjon, Mattias Forsberg, til stede for å finne ut hvilke trender som kommer til å påvirke flybransjen.

Kunstig intelligens (AI)

– De fleste større selskaper, inkludert SAS, begynner å ta i bruk kunstig intelligens, sier informasjonsdirektør Mattias Forsberg i SAS. – På SXSW hadde diskusjonen endret seg fra om vi skulle bruke kunstig intelligens, til hvordan vi kan bruke det på en best mulig måte. Vi må også godta at det med kunstig intelligens vil skje feil, slik som det også skjer feil med mennesker. Derfor trenger vi å skape robuste systemer og prosesser. En annen utfordring er at du trenger ekte data til opplæringen og for å få AI til å fungere, og det får du bare gjennom ekte kundesamhandling. Det er derfor vi gradvis lanserer den digitale SAS-chatboten Turi. Etter hvert som vi får inn mer data, skal vi utvide den.

Teknologigigantene faller

– På SXSW var det mye snakk om at teknologigigantene kanskje ville dele seg opp siden de er for mektige, sier Forsberg. – Dette vil påvirke SAS, siden vi selger mye gjennom direktekanalene våre, og blant annet Google er svært dominant når det gjelder å sende oss trafikk. Så fremtiden til teknologigigantene påvirker hvem vi gjør forretninger med. Vi må forstå hva som skjer i fremtiden og planlegge med det i tankene.

Frigørelse af data

– Selskaper som SAS digitaliserte virksomheten sin for mange år siden, sier Forsberg. – Og i denne prosessen låste de ubevisst data inn i flere ulike systemer som fungerer som siloer. På SXSW var det mange ideer om hvordan man kan låse opp alle dataene. Vi må gå bort fra siloene. Og vi må sørge for at vi kan bruke dataene for å gi bedre service til kundene våre, for eksempel ved å tilby informasjon via digitale enheter, som alle kunder så klart har i dag. Vi må også arbeide med datasikkerhet for å unngå å bli sårbare for angrep og forhindre at data blir misbrukt. 

Selvkjørende biler er snart en realitet.

Transport endrer seg alltid

– Det var mye snakk om selvkjørende kjøretøy på årets SXSW, sier Forsberg. – Selvkjørende elbiler kommer snart. De gir pendlere muligheten til å jobbe på veien, slik at man ikke har så mye imot å bruke tid i bilen. Dette kan få en innvirkning på våre korte ruter. Utviklingen av Hyperloop-tog, som går i vakuum i tunneler og potensielt kan redusere reisetiden mellom Stockholm og Helsinki til 30 minutter, vil også ha en innvirkning. Samtidig har Uber som mål å ha flygende drosjer på plass innen fem år. Elektriske flygende kjøretøy kan være en stor mulighet for SAS. Vi må forstå alle trendene og de dramatiske endringene i transportbransjen som blir diskutert på SXSW, og forberede oss på hvordan dette vil påvirke virksomheten vår.

Ble du inspirert av denne saken?

Gi den en tommel opp!

likes

ANNONSE

Lukk kart

Kategori

Fra artikkelen

Del tips

Lukk

Leter du etter noe spesielt?

Filtrer søket ditt

Lukk