/\

ANNONS

Flyg

Fråga Annelie om SAS

Annelie Nässén, SAS Executive Vice President of Global Sales & Marketing, svarar på dina frågor.

Vilka är de viktigaste nyheterna för dig och ditt team?

Vi arbetar hårt för att bygga upp våra resenärers förbindelser med USA genom att erbjuda konkurrenskraftiga och innovativa kundprodukter och tjänster med möjlighet att tjäna bonuspoäng. En annan viktig del är nylanseringen av SAS webbplats och ytterligare utveckling av alla beröringspunkter med våra kunder. Vi har över 130 miljoner besökare på vår webbplats varje år så det är viktigt för oss att ständigt förbättra kundupplevelsen efter våra kunders feedback.

 Hur närmar ni er kunderna? 

Personliga upplevelser är nyckeln. Därför använder vi och analyserar stora mängder information som ser till att vi kan erbjuda våra kunder relevanta tjänster. Genom att få mer information om våra kunder kan vi kommunicera på ett bättre sätt. Vi arbetar mot en skräddarsydd approach för att kunna erbjuda rätt tjänst vid rätt tidpunkt genom rätt kanal. Det är en direktkommunikation med kunden där vi rör oss från ett allmänt erbjudande till ett mer personligt – från tv-reklam till hur vi välkomnar våra lojala kunder ombord.

 Hur kommer vi som kund att märka skillnaden? 

Digital kommunikation kommer att bli mer personlig och anpassad efter just dina önskemål. Vi kan exempelvis erbjuda personlig kommunikation baserad på dina vanor och behov i de kanaler som är relevanta för dig. Om du exempelvis älskar mat och weekendresor berättar vi mer om vår nya Nordic Food eller inspirerar dig att resa till nya destinationer för foodies, som Beirut.

 Hur ser planerna ut för framtiden?

Vi investerar i digitala projekt – både idag och för framtiden. Ett exempel är vår nya chatbot Turi (som du kan läsa mer om i den tryckta versiionen av Scandinavian Traveler). Dessutom har vi planerat flera initiativ inom vårt EuroBonus-program där vi vill ta det till nästa nivå och göra det ännu mer fördelaktigt för våra 30 miljoner kunder.

 

Blev du inspirerad av den här artikeln?

Ge den en tumme upp!

likes

Boka resa

ANNONS

Stäng kartan

Kategori

Från artikeln

Dela tips

Stäng

Letar du efter något speciellt?

Filtrera din sökning

Stäng