/\

ANNONS

Det kan vara svårt att ge gåvor i affärsrelationer, gör din hemläxa. Illustration: Kristian Ingers.
Det kan vara svårt att ge gåvor i affärsrelationer, gör din hemläxa. Illustration: Kristian Ingers.

Livsstil

Oskrivna regler för att ge presenter

Att överlämna företagsgåvor är ett sätt att visa respekt, uppskattning och vänlighet. Nyckeln till framgång är att göra sin hemläxa. Vi har skrivit ner några av de oskrivna reglerna.

I den hektiska affärsvärlden är det lätt att missa betydelsen av att ge gåvor. Att veta när, var och hur är ovärderligt när man sysslar med affärer – fel val kan i värsta fall leda till att en viktig affär går om intet. Gör du rätt kan du istället vara på god väg att bygga en lång och fruktbar relation.

– Det är enkelt att veta vad som gäller så länge man är i sin egen kultur, men när man gör affärer utomlands finns det gott om fällor att gå in i, så det är viktigt att göra lite efterforskningar, säger Pamela Eyring, internationell etikettsexpert och vd på The Protocol School of Washington.

Internationella etikettexperten Pamela Eyring.Pamela Eyring föreslår att man pratar med kollegor i regionen, använder sig av internet eller tar kontakt med en etikettsexpert. Det kan också vara bra att titta på regeringars webbsidor, eftersom de ofta är fulla av kulturell information.

– Lär dig om tabun, vidskepligheter och religiösa hänsynstaganden, säger Pamela Eyring. Om du överlämnar en gåva som är olämplig säger du samtidigt att du inte tagit reda på vad som gäller och att allt kretsar kring dig. I kulturer där det är viktigt att inte tappa ansiktet kommer man inte att säga att du har gjort bort dig, men du kommer inte att få en ny inbjudan.

Fundera mer på vad mottagaren vill ha och mindre på vad du vill ge

En flaska fin gammal whisky eller ett årgångsvin är en fullt acceptabel gåva i Europa eller i USA, men i Mellanöstern är det inte okej att ge alkohol. I vissa länder representerar knivar avskurna relationer, medan klockor innebär att tiden håller på att rinna ut. Vita blommor kan representera döden, näsdukar påminner om sorg och oturstal kan vara fyra, nio och tretton. Genom att bli medveten om kulturella betydelser undviker du pinsamma situationer.

– Istället för att fundera på vad du vill, ska du fundera på vad mottagaren skulle uppskatta. Försök att göra en kulturell koppling. Det är dessutom viktigt att veta att vissa företag, som till exempel i USA, har begränsningar för vad medarbetare får ge eller ta emot när det gäller gåvor. Å andra sidan är det viktigt med status i vissa kulturer. Genom att lägga lite tid på att fundera ut rätt gåva blir det lättare att hålla balansen, säger Pamela Eyring.

– Överlämna något från ditt hemland som även reflekterar det land som du besöker. En gång när jag besökte Förenade Arabemiraten överlämnade jag en handblåst glasbricka med Förenade Arabemiratens färger. Det var ett utmärkt sätt att spegla det som är typiskt för mitt eget land samtidigt som jag visade respekt för deras kultur.

När du överlämnar gåvan och hur du gör det är nästan lika viktigt som gåvan i sig. 

– I Europa är det inte lämpligt att överlämna en gåva vid första mötet – man väntar tills relationen är mer etablerad. I Asien däremot är det oftast tvärt om: det kan hända att du innan mötet får höra att det inte är nödvändigt med en gåva, men det ska du inte tro på. Låt värden visa vägen och ha en gåva på lut, för 99 gånger av 100 kommer du att behöva den, säger Pamela Eyring.

Om man är osäker på vilken typ av gåva som är lämplig bör man hålla sig till det enkelt eleganta. En stor presentbok full med bilder är alltid en bra samtalsöppnare. De är vackra att se på och hjälper till att överkomma språkbarriärer. Eftersom mat är en gemensam nämnare kan choklad eller sötsaker också vara lämpliga som en första gåva, tillsammans med visitkortshållare eller pennor med en personlig gravyr. Se till att gravyren är både på engelska och på språket i landet du besöker (såvida den inte ska ges av exempelvis en svensk till en dansk, då kan man använda det lokala språken).

Illustration: Kristian Ingers

– Men var noga med att översättningen är korrekt, säger Pamela Eyring. Hillary Clinton överlämnade en gång en gåva till den ryske utrikesministern – och översättningen var fel. Det skulle stå ”återställning” (perezagruzka), men istället stod det ”överladdad” (peregruzka). Som tur var skrattade alla åt det, men det hade kunnat leda till försämrade relationer.

När Pamela Eyring var protokollchef för US Air Force höll ett besök från en japansk delegation på att gå snett.

Illustration: Kristian Ingers– När vi gick igenom presenterna insåg vi att de hade tillverkats i Kina. Kontrollera alltid var presenterna har tillverkats, särskilt om du jobbar med personer från Asien.

Hur man överlämnar en gåva

Hur man överlämnar en gåva är också viktigt. I Japan överlämnar man gåvor (både när man möts och när man skiljs åt) med båda händerna. I Egypten och Israel tar man emot gåvor med höger hand. I Mellanöstern ger man gåvor till hela gruppen – men beundra inte någon annans gåva öppet, för då känner de sig tvungna att göra detsamma med dig. I Indien öppnar man inte presenterna i givarens närvaro, medan presenterna ska öppnas efter att affärerna är avklarade i Sydamerika.

Att mötas på samma nivå, som att vd möter vd, är ett tecken på respekt. Och lämna aldrig en gåva av samma värde eller status till exempelvis både ett företags vd och hens assistent.

Är man ett stort företag och ska skicka många presenter samtidigt, som till julhelgerna eller för att underteckna ett stort kontrakt, kan det vara svårt att undvika att bli opersonlig. Om det finns någon som du har haft mer kontakt med och byggt upp en relation med kan du ge dem något separat och diskret, så att andra inte känner sig förbigångna. Skicka ett trevligt urval av teer och kakor (företrädesvis saker som bara finns i ditt hemland) till kontoret – det är ett trevligt sätt att tacka alla som varit involverade och det får folk att samlas kring något.

Pinsamma snedsteg kan hända den bäste, det viktiga är att då be om ursäkt för det inträffade. 

– Ett sätt att släta över saker är att berätta historien bakom gåvan, tanken bakom eller vad den betyder, eller något annat som kan spegla båda kulturer, säger Pamela Eyring.

Genom att göra din hemläxa, läsa dina stickrepliker och koppla på all din vinnande charm är du på god väg att köra om dina mindre smarta rivaler och lägga vantarna på det där stora kontraktet.

 

Text: Judi Lembke

Blev du inspirerad av den här artikeln?

Ge den en tumme upp!

likes

Senast ändrad: 20 maj, 2017

Stäng kartan

Kategori

Från artikeln

Dela tips

Stäng

Letar du efter något speciellt?

Filtrera din sökning

Stäng