/\

ANNONS

Foto: Mattias Bardå

Människor

People of SAS: Massimo Pascotto är alltid på språng

Tänk dig att checka in genom att bara svepa handen över skannern och läsa av ett litet implantat. Eller att få en robot att sköta hela resan. Teknikälskaren och maratonlöparen Massimo Pascottos jobb är att tänka utanför boxen och göra science fiction till verklighet.

– Jag har nog det bästa jobbet på SAS, åtminstone på tekniksidan, säger Massimo Pascotto, teknikutvecklingschef på SAS. Jag har lätt för att bli uttråkad, men innovation handlar om snabba förändringar så det passar mig perfekt.

Det är inte svårt att förstå hans entusiasm. Pascotto leder SAS Labs, en avdelning som han grundade för tre år sedan och som idag är en av SAS verkliga framkantsenheter.

Syftet med laboratoriet är att hjälpa SAS att utveckla digital kapacitet som gör det möjligt att stöpa om reseindustrins framtid.

– Vi har både lång- och kortsiktiga projekt för att ta reda på hur ny teknik kan bidra till en bättre upplevelse för resenärerna, säger Pascotto.

Det var SAS Labs som utvecklade SAS digitala reseassistent Turi, som hjälper resenärerna längs hela resan med hjälp av artificiell intelligens. Just nu pågår ett projekt med en elektronisk bagagetagg som resenärerna kan fästa på väskan permanent och som kan uppdateras och visar när bagaget har lastats av eller på flygplanet. Ett annat utvecklingsprojekt gäller ett verktyg för att rapportera bagageförseningar så att resenärerna slipper vänta vid ankomstservice och istället enkelt kan rapportera saknade väskor via mobilen. 

Laboratoriet utvecklar också en app för SAS besättning som ska hjälpa personalen ombord att hålla koll på sina scheman och flygtider så att det blir enklare för dem att förbereda sina resor.

Pascottos arbetsdagar består bland annat i att leda teamet av designers och ingenjörer för att kunna möta nya behov i verksamheten och att så snart som möjligt få ut prototyper som kan testas av konsumenterna.

Mål för SAS Labs-teamet

– Att skapa två–tre praktiska teknikapplikationer om året och visa hur SAS kan använda dem inom ett tidsspann på två till fyra år. Några exempel är den AI-drivna chatbotten Turi och roboten Roberta som har satts i produktion.

– Att påskynda SAS digitalisering inom andra områden. Ett exempel är SAS Crew-Appen.

– Att fungera som dörröppnare mellan SAS och tech-/startupvärlden.

Read more

– Om vi får en idé på måndag morgon så börjar vi jobba med prototypen direkt, säger han. Vi måste våga misslyckas och göra misstag. Tack vare digitaliseringen är det enkelt att snabbt bygga, testa och förändra produkter eller till och med förkasta dem om de inte fungerar. Om vi inte har några misslyckanden i våra projekt är vi inte tillräckligt innovativa.

Misslyckanden är dock ingenting som präglar SAS Labs verksamhet som helhet, utan den följer och stödjer flygbolagets övergripande strategiska mål och affärsmål.

Arbetssättet innebär också att Pascotto och hans medarbetare inte tänker alltför långt framåt.

–SAS är väldigt bra på att göra strategiska planer på tre till fyra års sikt, säger han. Men på SAS Labs har vi en tremånadershorisont. Så om du frågar mig vad vi gör i januari nästa år så har jag ingen aning. Vi är extremt agila och flexibla. Vi vet att något kommer att hända med ny teknik, bara inte vad. Men vi kan handla snabbt när det gäller. Det behövs ingen stor personalstyrka eller jätteinvesteringar för att testa en idé, utan alla våra produkter tas fram av en designer, en projektledare och högst fem ingenjörer. Genom att arbetslaget är litet kan vi mikrostyra våra resurser och arbetsflöden så att vi kan åstadkomma underverk på väldigt kort tid.

Pascottos jobb innebär också en hel del nätverkande. Delvis är det en följd av att avdelningen verkar i ett större ekosystem, vilket kräver mycket samarbete. Den elektroniska bagagetaggen måste till exempel fungera hos olika flygbolag och på olika flygplatser, och konceptet utvecklas tillsammans med ett startupföretag och ett universitet.

Pascotto måste också hålla sig à jour med den senaste nya tekniken. Det var bland annat därför han fanns med bland SAS representanter i House of Scandinavia på SXSW-mässan i Austin i år, där ny teknik alltid har en viktig plats.

Eftersom det är så mycket ny teknik som presenteras varje år kommer han även att följa med House of Scandinavia till OS i Tokyo 2020. Väl på plats kommer han att kunna hänge sig både åt sin tekniska passion och sin andra stora kärlek: löpningen.

När Pascotto inte leder SAS Labs springer han maraton.

– Innovation handlar om att koppla samman saker, säger Pascotto. Och jag ägnar mycket av min tid åt att tänka. Löpningen hjälper mig att rensa huvudet och kunna komma på hur jag ska lösa några av de problem som våra resenärer stöter på.

Pascotto började på SAS år 2000 som Account Manager i Milano. Han hade alltid haft ett starkt intresse för teknik och flyttade till Stockholm år 2005 för att jobba med SAS webbplats.

– Sedan blev jag produktansvarig för SAS-appen, säger han. Det var en innovation som fick en enorm effekt. Ett av mina stoltaste ögonblick var när jag steg ombord på ett flygplan i Helsingfors nyligen och såg att nästan alla använda appen för att boarda. Det kändes väldigt tillfredsställande att se andra resenärer använda en produkt jag designat.

Han är också så stolt över sitt nuvarande projekt att det får honom att fantisera om framtida möjligheter.

– Vår ambition är att både appen för besättningen och alla andra produkter vi utvecklar ska vara de bästa på marknaden, säger han. Och jag tror så starkt på dem att jag skulle vilja starta ett litet företag inom SAS som säljer både dem och våra andra fantastiska digitala innovationer till andra flygbolag och organisationer.

– Folk frågar mig ofta varför jag stannat så länge inom samma företag, fortsätter Pascotto. Men jag har gjort så många olika saker på SAS, med olika människor och i olika roller, så jag utvecklas hela tiden. Man kan byta jobb, flytta eller omge sig med nya människor. Eller så kan man förändra sig själv och börja se saker och ting ur ett nytt perspektiv. Det är vad SAS har gjort de senaste åren: vi har tittat på samma företeelser men ur ett nytt perspektiv. Och det gäller även mig personligen. Innovation innebär en förändrad perception. Och jag blir aldrig uttråkad här.

I november 2020 tillträdde Massimo Pascotto en ny tjänst som chef för Prepare & Travel, som utvecklar och optimerar SAS webb- och mobilapp för resenärerna.

Blev du inspirerad av den här artikeln?

Ge den en tumme upp!

likes

ANNONS

Stäng kartan

Kategori

Från artikeln

Dela tips

Stäng

Letar du efter något speciellt?

Filtrera din sökning

Stäng